Politique d’expédition et de cueillette en magasin
Le Calembour
Dernière mise à jour : 2026-01-12
La présente politique décrit les modalités d’expédition des commandes en ligne ainsi que les conditions de cueillette en magasin offertes par Le Calembour.
1. Zones d’expédition
Le Calembour expédie actuellement ses produits :
au Québec
au Canada
Toute commande passée en dehors des zones desservies pourra être refusée ou annulée.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, excluant les jours fériés.
Les délais peuvent varier en période de fort achalandage, de promotions ou durant les fêtes.
3. Délais et modes de livraison
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif lors du passage à la caisse et peuvent varier selon :
le transporteur sélectionné ;
la destination ;
des circonstances hors de notre contrôle (conditions météo, grèves, retards du transporteur).
Le Calembour ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition :
sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse ;
varient selon la destination, le poids et le volume de la commande.
Les promotions de livraison gratuite, lorsqu’applicables, sont clairement indiquées sur le site.
5. Exactitude des informations de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Le Calembour ne peut être tenu responsable :
des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ;
des colis retournés à l’expéditeur pour cette raison.
Des frais supplémentaires pourraient s’appliquer pour une réexpédition.
6. Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé ou est perdu :
veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue ;
fournir des photos et toute information pertinente.
Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée (remplacement ou remboursement, selon le cas).
7. Cueillette en magasin
La cueillette en magasin est offerte gratuitement lorsque cette option est disponible lors du passage à la caisse.
Conditions :
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la commande sera prête à être récupérée.
Un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables peut s’appliquer.
Une preuve d’achat et une pièce d’identité peuvent être exigées lors de la cueillette.
Adresse du point de cueillette : À venir!
8. Délai de récupération
Les commandes en cueillette doivent être récupérées dans un délai de 7 jours suivant l’avis de disponibilité, sauf entente préalable.
Passé ce délai, Le Calembour se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement, conformément à la politique de retours.
9. Produits non récupérés ou refusés
Les commandes :
non récupérées ;
refusées à la livraison ;
ou retournées par le transporteur,
seront traitées conformément à la politique de retours et remboursements. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
10. Modification de la politique
Le Calembour se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant l’expédition ou la cueillette en magasin :
Le Calembour
Courriel : info.lecalembour@gmail.com