Politique de retours et remboursements

Le Calembour

Dernière mise à jour : 2026-01-12

Chez Le Calembour, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. La présente politique explique les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

1. Conditions générales

Les produits achetés sur le site Le Calembour peuvent être retournés ou échangés sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.

Sauf indication contraire, aucun retour ou remboursement ne sera accepté sans preuve d’achat.

2. Délai de retour

Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.

3. État des produits

Pour être admissible à un retour ou à un échange, le produit doit :

  • être neuf, non utilisé et non ouvert ;

  • être dans son emballage d’origine intact ;

  • inclure toutes les composantes, règles et accessoires.

NOTE : Les jeux de société dont l’emballage a été ouvert, descellé ou utilisé ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est :

  • défectueux ;

  • endommagé lors du transport ;

  • ou différent de celui commandé,

veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception, en fournissant des photos et une description du problème.

Selon la situation, Le Calembour procédera à :

  • un échange ;

  • un remplacement ;

  • ou un remboursement.

5. Procédure de retour

Avant de retourner un produit, vous devez :

  1. Communiquer avec nous à info.lecalembour@gmail.com ;

  2. Indiquer votre numéro de commande et la raison du retour ;

  3. Attendre la confirmation et les instructions de retour.

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

6. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.

7. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué via le mode de paiement original ;

  • un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut s’appliquer avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

8. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour :

  • un produit identique ;

  • ou un produit de valeur équivalente (selon disponibilité).

Si le produit souhaité n’est plus disponible, un remboursement pourra être offert.

9. Articles non retournables

Sauf indication contraire, les articles suivants sont non retournables :

  • jeux ouverts ou utilisés ;

  • cartes à collectionner ou produits scellés ouverts ;

  • articles en liquidation ou vente finale ;

  • cartes-cadeaux.

10. Annulation de commande

Une commande peut être annulée avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée, elle est soumise à la présente politique de retours.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter :

Le Calembour
Courriel : info.lecalembour@gmail.com